Inoffizielles yourfone-Forum ( yourfone.de Mobilfunk )

Hallo Yourfone!
Ich wollte euch das eigentlich nicht öffentlich schreiben, Nachrichten kann man euch ja aber irgendwie nicht senden.

Was ist macht ist wirklich eine bodenlose Frechheit!
Ich wurde heute von euch angerufen, habe dem Mitarbeiter aber gleich gesagt, dass mir das Angebot schon vor ca. einem Monat vorgestellt wurde. Er sagte dann aber, ich sollte mir das doch mal anhören und quaselte gleich weiter. Als ich ihn unterbrochen habe (mir bleib schließlich nichts anderes übrig, wenn er meine Anwort einfach ignoriert) reagierte er total unfreundlich, sagte nur "Ja ok dann tschüss" und legte auf.

Bis dahin ist, bis auf die mehr als unfreundliche Art eures Mitarbeiters alles nur halb so schlimm.. Als er aufgelegt hatte, sah ich aber, dass das seit gestern Nachmittag der 14 (!!!) Anruf von euch war! Und heute habt ihr es sogar mehrmals geschafft, innerhalb von weniger als einer halben Stunde wieder anzurufen! Dass das mehr als nervig und unfreundlich ist, könnt ihr wahrscheinlich selbst verstehen..

Das ist aber immer noch nicht alles!
Vor wie gesagt, ca. einem Monat hatte ich schon das gleiche mit euch. Ständig Anrufe von eurer Nummer auf dem Display, wenn ich zurückgerufen habe, ist Anfangs nie jemand rangegangen. Als ich dann doch endlich mal jemanden am Apperat hatte und endlich wusste, wer mich da ständig anruft, habe ich der Mitarbeiterin gesagt, dass ich noch fast zwei Jahre einen Handyvertrag habe und dass ich deshalb kein Intresse habe. Die Mitarbeiterin hat das aber trotzdem erstmal ignoriert. Da ich selbst mal in einem Call Center gearbeitet habe, weiß ich, dass meine Nummer gesperrt werden muss, wenn ich deutlich sage, dass ich keine Anrufe mehr wünsche und ihr meine Daten löschen sollt - das habe ich dann natürlich auch gemacht. Dann dachte ich, dass mit dem Telefonterror vielleicht endlich mal Schluss ist. Eure Anrufe bezeichne ich nicht ohne Grund so - ich denke bei durchschnittlich 5-10 Anrufen pro Tag kann man das ruhig so nennen!

Ich hoffe also, dass ihr endlich einseht, dass euch dieser Telefonterror sicher nicht mehr Kunden bringen wird!
Falls ihr also irgendwann, nachdem ich jetzt das dritte mal gesagt habe, dass ihr mich nicht mehr anrufen sollt, wieder versucht mir irgendwas am Telefon anzudrehen, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden. Wenn man eure Nummer nur mal bei Google eingibt, findet man ja schon etliche Negativeinträge..

yourfone.de Hallo Johanna, zuerst einmal möchten wir uns in aller Form bei dir entschuldigen! Diese Vorgehensweise ist in keinem Fall in unserem Interesse und widerspricht auch gegen unsere strikten Vorgaben! Natürlich hätte man deinem Wunsch nachkommen und deine Nummer sperren müssen und diese mehrmaligen Anrufe hätten nicht durchgeführt werden dürfen. Du würdest uns sehr weiterhelfen, wenn du uns deine Nummer und die, von der du angerufen wurdest, per Mail an social@yourfone.de schicken kannst. Wir werden dann eine Zuordnung vornehmen können und deine Rufnummer nicht mehr kontaktieren. Außerdem werden wir uns mit unserem Vertriebspartner in Verbindung setzen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Viele Dank für dein Feedback! Viele Grüße